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网站在营销方面存在的弊病

网站在营销方面存在的弊病 2011年12月04日 来源： 从营销的角度来讲，网站不仅仅是一个企业的网上门面，而是一个重要的营销工具。可以说，目前许多网站并没有做到这一点，你所看到的，只是一些毫无创意的文字加图片，有的页面设计的很漂亮，但仔细分析，与网站内容毫无关系！或许，目前互联网的加速发展使网站的设计、制作还停留在最初始的层面上，因此，请您注意以下的内容：一方面，网站的信息容量太小，大多数网站只有泛泛的几个Web页面，无论从功能上，还是信息上，远远无法达到营销的功能，当然，我们这里所说的营销并不是一定要你实现在线购物或进行什么交易，这里的营销是广义的感念，比如通过独特的信息展示企业形象，提升企业在客户心中的地位，从而带动销售；再如下力气在客户关系方面形成自己的特色，提高售后服务质量，从而增加商业机会，等等。当然，如果能够实现直接利用互联网进行在线销售，并加强配送支持、退货服务等措施，就更增强了企业的竞争能力。从这个意义上来说，在网站建设过程中网站内容的选择至关重要，因为网上营销缺少了传统面对面交流的优势，浏览者只能通过网站上的介绍来了解产品或服务的差别，如果泛泛讲来，没有什么新意，客户很可能被其它网站所吸引。关于如何建立营销性的网站我们在后面的站点设计技巧内容中会讲到。另一方面，目前国内网站最突出的问题就是，并没有为访问者营造一个氛围，网站上有的只是罗列公司情况、产品情况、最多在增加一个留言簿（令人头痛的是，有时这个留言簿运行很长时间后才发现根本无法正常收信！），说到营造氛围，似乎说的太笼统了一点，换句话说，应该让浏览者在浏览网站的过程中体会到一种企业特有的文化、精神，或者说成是企业文化。举个例子，美国通用电气公司，这家因伟大发明家爱迪生而给人类带来光明的企业，拥有令任何企业都羡慕不已的两项无形资产，即尊贵的科技发明血统和享誉民众的良好口碑。他们就会充分利用其无形资产优势，营造了一种独特的亲情氛围：在和煦的晨曦里、生机盎然的茂绿丛中，木椅上享乐天伦的祖孙正在忘情地欢笑；顶部红色的栏目条使得绿叶和人物身上的蓝绒衣格外鲜明，而宁静、欢快和安逸的气氛又与下图孜孜不倦的科学家和紧张繁杂的实验室形成强烈的对比；一幅“我们将美好的事物带给生活”的铭言，烘托得画面亲情洋溢，祖母对孙辈的呵护顿成整个网页的中心，自然也将通用电气的经营哲学升华到了对人类关爱的高度。这样的首页设计效果如何呢？画面尚未推出任何“最新产品”、未展示一项“超级功能”，观众已感到其乐融融了。这种未成曲调先有情、在商不言商的手法，体现了公司迥异于寻常企业那种上网就吆喝、迫不急待地想抛货成交的庸容大度；而利用人间亲情的铺垫，更化解了公司与顾客间的距离：本公司已志在培育至爱亲情，那您对我们产品和企业还会有何安全感、信任感层次上的疑虑吗？营造一种特定的氛围的目的是让顾客或浏览者很容易就能够体会到企业的文化，在头脑中树立企业的整体形象，加深对企业品牌的认知，从而促进营销活动的展开。但遗憾的是，目前国内网站很少有这方面的尝试，更多的是将自己网下的业务搬上网，试图等待生意上门。事实是，机会少而又少。另外，大多数从事网上商品交易的企业网站也或多或少存在一个弊病，是什么呢？首先我问您一个问题：国内消费者已经熟悉了传统的交易方式，为何要从网上购物？这是其一；更重要的是：怎样让消费者相信你的产品或商品？你不要置之不理，消费者已经被假冒伪劣吓怕了！回答上面两个问题的关键是交易网站（尤其是中小企业交易网站）不仅仅要方便让浏览者消费，而且更重要的是如何站在消费者的立场建设网站！说到企业网站的推广，可以说是目前企业网站应用过程中的一个最大的弊端，那就是：不知道如何宣传自己的网站。“酒香也怕巷子深”，一个网站如果不去推广、宣传，再好的内容也是无济于事的，可是目前企业网站就存在这个问题，一般来说，企业网站都是通过专业的网络服务商提供的一揽子上网服务建立起来的，这些服务的重点是前期的线路架设、服务器以及网站设计而往往忽视了后期的推广服务，而我们的企业管理人员因为缺乏这方面的经验也没有重视起来，往往是网站建立完成之后，注册国内（外）的搜索引擎，再就是告诉自己的同行、代理或客户自己网站建立的消息。

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