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成霖高宝陈宗云：产品持续更新 努力适应市场变化-成霖洁具

成霖高宝陈宗云：产品持续更新 努力适应市场变化 2010/8/27 采访嘉宾：深圳成霖洁具股份有限公司总经理陈宗云　　　【记者】：从09年年中开始，特别是2010年上半年以来，家居市场受上游房地产行业影响较大，您觉得行业和市场有没有出现一些新的变化和特点？　　　【陈宗云】：上半年还不明显，但是从6月份开始就有些新的变化出现，市场的人气开始减弱。其实6月份对我们来说并不算一个特别淡的时候，不过，今年经销商就在这个时候反馈回来，销量有一定的下降。我们今年上半年还是取得了两位数增长，就是6、7、8月份有一段短时间的下滑，但整体来说还是没有太大问题。　　　　【记者】：针对家居消费市场出现的新变化，您认为家居行业在技术、产品、营销、推广等方面都相应地有哪些改善和调整？　　　【陈宗云】：成霖高宝在国内市场算是一个重新起步的品牌，五月份展销会之后，我们的客户数量有了增长，这对我们来说是件好事。而从去年下半年到今年上半年，这是一个客户更换品牌的时机，许多客户就换了我们的品牌。接下来我们还有一连串新店开业的计划，很快我们琶洲红星美凯龙的直营店就会开业了。　　　　【记者】：近年来，消费者的消费心理和对产品的诉求有没有很明显的变化和新的趋势呢？　　【陈宗云】：其实，卫浴五金行业是一个低关注度行业。其实你们做一些调查也能了解到，很多消费者并不了解产品的质量和性能，他们更多地只是选择款式。要给消费者培养品牌意识是不现实的，他们一辈子才买几次卫浴产品啊，但只要产品质量好，消费者一定能感受到。　　　　【记者】：对成霖高宝来说，推出新产品的周期有多长？　　　【陈宗云】：我们没有一个固定的周期，产品的研发和推出都是持续不断的。我们有一个庞大的产品库，会不定时地对里面的产品进行优化升级，优胜劣汰的速度非常快。除了优化调整外，我们也会推出新的设计，这种通常是大系列的产品，每年一到两款。　　　　【记者】：近年所推出的新产品中，在市场上具有较好反馈的有哪些？是什么原因导致这些产品受到消费者欢迎？　　　【陈宗云】：我们会对自己的产品做一个排行榜，时刻留意各种产品的销量，分析他们增长或下跌的原因。我们也会留意，消费者喜欢或购买一件产品的原因是什么，他们是怎样考虑的。比如说，我们认为，现阶段消费者还是很注意价格，不少人还是将价格作为购买的靠前考虑；同时，口碑的传播也很重要，消费者在购买家居建材产品之前往往都会询问有购买经验的朋友、亲人，参考他们的意见。我们从这样的分析当中可以看到很多市场变化的信息。　　　　【记者】：如果下半年市场上有新品推出的话，您预测哪种类型的产品将更受到消费者欢迎？　　　　【陈宗云】：卫浴产品不同于快消品或电子产品，基本不会出现某一种或两种产品特别受欢迎或完全占领市场的现象。所以，产品需要不断地完善和更新才能在市场上占一席之地。至于说什么智能化、一体化等趋势也不是新的话题了，我认为这个市场暂时不会产生什么革命性的新话题。　　　　【记者】：根据今年上半年所呈现出的家居市场消费特点，您预测下半年家居消费市场将会出现怎样的走势，会有哪些新的消费需求、动向和特点？　　　　【陈宗云】：日子总是要过的，所谓的变化可以反映行业的不同情况，但关键是我们要有适应变化的这种能力。我们的脚步要快一点，产品推出要快一点，服务要好一点，客户的埋怨就会少一点。除此之外，我们还要密切留意上游房地产的走向，经过一轮调整之后，炒卖房产的现象少了，对我们也是一个利好。　　　【记者】：好的，谢谢陈总接受我们的采访！

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