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法恩莎卫浴什邡店长李翠：用心做事没什么事情做不到-法恩莎卫浴

法恩莎卫浴什邡店长李翠：用心做事没什么事情做不到 2010/7/30 采访嘉宾：四川什邡法恩莎瓷砖-卫浴店店长李翠　　　【记者】：李店长，您好。非常感谢您接受我们的采访。四川法恩莎店是瓷卫结合的店面，肯定是主推瓷卫配套的概念，不知道四川当地的消费者对这个概念的接受程度怎样？　　　　【李翠】：还可以。我们在四川是较早建立瓷砖店的，但是当时是分开的，面积不是很大，只有一百个平方左右，客户对瓷砖还是比较感兴趣。法恩莎瓷砖因为是新产品，一开始并不被太多消费者所接受，包括渠道网络、装饰公司、客户都有抵触的心理。经过一年的发展，到现在为止，瓷砖每个月的销量都还比较理想。　　　　现在瓷卫综合店有八百平米，卫浴和瓷砖各占一半，整个店面采用现在这种较新的设计理念，做出来的效果客户反应都非常好，尤其一款卖得特火的高等瓷砖西西里啡网，不管是零售市场，还是工程渠道家装渠道都做得非常好。卫浴产品，我们从2004年开始做，由于时间较长，基础较好，在当地排不上靠前，也能排到第二，很好地带动了瓷砖的销售，因此，我对我们店往后的销量非常看好。　　　　【记者】：瓷卫配套这样的概念逐渐流行，对我们的销售起到了很好的拉动作用吧？　　　　【李翠】：是的。我们店面所在的市场是一个地震以后新修的市场，我们的店是市场里较大的店，也是瓷卫综合店，更是四川较大的店，对产品的带动很有效。　　　　【记者】：现在终端活动花样越来越多，像团购、促销这些活动的特色也越来越千变万化，请问，上半年举行的比较大型的活动是如何展现自己的特色来吸引顾客的？　　　　【李翠】：上半年的大型活动还是挺多的，如老店"3-15"活动、"五一"促销、新店开业活动等。终端活动主要通过户外宣传，包括小区推广、网络和电台电视台平台对消费者进行宣传。什邡城市人口只有5万多，但城市面积很大，广告穿透力很强，推广做起来比较容易。　　　　三四月份我们的店面还在装修，但活动能够做得这么成功，我认为主要是因为我们成功地运用了网络渠道宣传，比如通过网络平台筹集团购消费者。当天我们的团购规模非常大，而且来现场消费的消费者都知道法恩莎瓷卫店这个团购活动，效果非常理想。　　　　【记者】：很多人说七八月份市场情况不是很明朗，您怎么看呢？　　　【李翠】：我有很深切的体会。从5月中旬以后，整个市场呈下滑形势，同期来比创造了一个冰点，尤其6月份，可说是我所经历的有史以来生意较淡的一次。当时我跟我们的店员和其他四川经销商们一起讨论了这个问题，考究到底是市场的原因还是我们本身的原因，当时整个讨论下来认为，市场跟我们自身原因各占一半。六七八月份是传统淡季，而我们又过惯了好日子，甚少到一线跟进市场，了解行情。现在我们选在8月8日开业，也是想炒热装修淡季做大活动，不要让市场低迷下去，如果再低迷我们也会跟着低迷的。　　　　【记者】：虽然市场下滑严重，但是你们还是有信心的。　　　　【李翠】：应该说还是比较有信心做好。我认为，用心做事，以诚待人就一定能做好，我们的团队服务宗旨就是用心服务，全心呵护，我觉得不管做什么事情只要用心，没有什么做不到的。

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